Vaše súkromie berieme vážne. Tento dokument popisuje, ako prevádzkovateľ spracúva osobné údaje pri prevádzke tejto webstránky a v akých prípadoch dochádza k získavaniu údajov o návštevníkoch. Ide o informácie podľa čl. 13 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a § 19 zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom v zmysle GDPR je:
- ARDENT PRO s. r. o.
- Sídlo: Želiarska ulica 4716/7A, 949 01 Nitra
- IČO: 57 385 670
- DIČ: 2122709490
- Kontaktná osoba: MDDr. Andrea Árvayová
- E-mail: info@ardent.sk
- Telefón: 0904 158 110
Prevádzkovateľ nevymenoval zodpovednú osobu (DPO). Vo všetkých záležitostiach týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na uvedenom e-maile.
2. Aké údaje spracúvame
V rámci prevádzky tejto webstránky spracúvame nasledovné kategórie osobných údajov:
Kontaktný formulár / žiadosť o termín
Pri vyplnení kontaktného formulára nám poskytujete tieto údaje:
- meno a priezvisko,
- e-mailová adresa,
- vybraná služba, o ktorú máte záujem,
- preferovaný termín (nepovinné),
- voľný text správy (nepovinné).
Údaje slúžia výhradne na to, aby sme vás mohli kontaktovať a dohodnúť termín návštevy. Bez vyznačeného súhlasu so spracovaním osobných údajov formulár nie je možné odoslať.
Návšteva webstránky
Pri každej návšteve sa spracúvajú technické údaje potrebné na fungovanie a bezpečnosť stránky (IP adresa, typ prehliadača, čas požiadavky) v rámci serverových logov. Na meranie návštevnosti používame nástroj Plausible Analytics, ktorý je navrhnutý ako alternatíva ku Google Analytics bez použitia cookies a bez sledovania jednotlivých používateľov. Bližšie informácie nájdete v sekcii Cookies a analytika.
3. Účely a právny základ spracúvania
- Vybavenie žiadosti o termín a komunikácia s vami — právny základ: predzmluvné vzťahy a opatrenia na žiadosť dotknutej osoby podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
- Prevádzka, bezpečnosť a stabilita webstránky (serverové logy) — právny základ: oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
- Štatistické vyhodnocovanie návštevnosti v anonymizovanej a agregovanej forme — právny základ: oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR; nakoľko nástroj nezachytáva osobné údaje a nepoužíva cookies, neuplatňuje sa povinnosť získať súhlas podľa § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.
4. Doba uchovávania
- Údaje z kontaktného formulára: najviac 12 mesiacov od doručenia, pokiaľ nedôjde k vzniku zdravotnej dokumentácie pacienta. Po vzniku zdravotnej dokumentácie sa na uchovávanie a archiváciu vzťahujú osobitné predpisy v oblasti zdravotnej starostlivosti.
- Serverové logy: 30 dní od vzniku záznamu, následne sa automaticky vymazávajú.
- Štatistiky Plausible Analytics: uchovávané v agregovanej, anonymizovanej forme bez väzby na konkrétne osoby.
5. Príjemcovia údajov a sprostredkovatelia
Osobné údaje neposkytujeme tretím stranám na marketingové účely. Pri prevádzke webstránky využívame nasledovných sprostredkovateľov a poskytovateľov služieb:
- Hetzner Online GmbH (Spolková republika Nemecko) — poskytovateľ serverového hostingu, na ktorom je umiestnená webstránka. Údaje zostávajú v rámci EÚ/EHP, k prenosu do tretích krajín nedochádza.
- Plausible Analytics — analytický nástroj prevádzkovaný v režime self-hosted na rovnakom serveri (Hetzner DE). Nástroj nezhromažďuje osobné údaje a nepoužíva cookies.
- CartoDB (
basemaps.cartocdn.com) — pri zobrazení mapy s polohou ambulancie sa z vášho prehliadača načítajú mapové dlaždice z infraštruktúry poskytovateľa. CartoDB neukladá v prehliadači žiadne sledovacie cookies, ale pri sťahovaní dlaždíc sa odovzdáva IP adresa. - Google Fonts (
fonts.googleapis.com,fonts.gstatic.com) — pri načítaní webstránky sa sťahujú typografické fonty od spoločnosti Google LLC. Pri sťahovaní fontu sa technicky odovzdáva IP adresa návštevníka.
6. Cookies a analytika
Webstránka nepoužíva žiadne marketingové ani sledovacie cookies. Nemáme nasadený Google Analytics, Meta Pixel ani podobné nástroje, ktoré by vyžadovali váš súhlas s ukladaním cookies.
Na meranie návštevnosti používame Plausible Analytics, ktorý je špecificky navrhnutý ako alternatíva spĺňajúca požiadavky GDPR a ePrivacy bez použitia cookies. Plausible neukladá v prehliadači žiadne identifikátory, nesleduje vás naprieč webmi a uchováva iba agregované štatistiky bez väzby na konkrétne osoby.
Stránka môže technicky využívať len nevyhnutné cookies potrebné pre základné fungovanie (napr. udržanie stavu formulára počas vypĺňania). Ich použitie nevyžaduje súhlas. Ukladanie a používanie cookies si môžete kedykoľvek upraviť v nastaveniach svojho prehliadača.
7. Práva dotknutých osôb
Ako dotknutá osoba máte v zmysle čl. 15 až 22 GDPR a § 19 až 30 zákona č. 18/2018 Z. z. najmä tieto práva:
- právo na prístup k osobným údajom a informáciám o ich spracúvaní,
- právo na opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov,
- právo na vymazanie („právo byť zabudnutý") za podmienok stanovených GDPR,
- právo na obmedzenie spracúvania,
- právo na prenosnosť údajov v štruktúrovanom, bežne používanom formáte,
- právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
- právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase, a to kedykoľvek bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním,
- právo nebyť predmetom automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania (toto spracúvanie nevykonávame).
Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na info@ardent.sk. Vašu žiadosť vybavíme bezodkladne, najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia.
8. Kontakt a podanie sťažnosti
Vo všetkých záležitostiach ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať:
- E-mail: info@ardent.sk
- Telefón: 0904 158 110
- Adresa: ARDENT PRO s. r. o., Želiarska ulica 4716/7A, 949 01 Nitra
Ak máte za to, že spracúvaním vašich osobných údajov dochádza k porušeniu GDPR alebo zákona č. 18/2018 Z. z., máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je:
- Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
- Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
- Web: dataprotection.gov.sk